来源：鲁中网·海报新闻
2019-10-09 08:36:00
鲁中网·海报新闻10月8日讯（记者张琦通讯员薛艳韩美）10月8日是淄博中心城区开收供暖费的第一天，当日，记者来到淄博热力有限公司客服中心采访发现，前来缴费的市民并不很多，工作人员称这是公司大力推行多渠道缴费的成果，用户足不出户便可完成，简单快捷又方便。
10月8日15时许，记者在淄博热力有限公司客服中心看到，一楼大厅内的5个缴费窗口全部开启，不仅没有出现排长队的现场，甚至个别窗口还受到“冷落”。记者在现场发现，缴费人群以中老年人为主。
“我干客服干了10年，这也是第一次遇到这种情况。”淄博热力客服中心副主任孙娜娜告诉记者，就今天的现场缴费情况来看，人数方面与往年相比少了很多，几乎没有出现排队现场。她将这一“成果”归功于公司前期的走进社区进行供热宣传，以及近年来不断推行的包括微信、支付宝在内的多渠道便民缴费形式。
记者了解到，2015开始，淄博热力在营业厅缴费的基础上实行了银行代收费，当时只有建设银行一家合作银行；2016年开始增加其他合作银行，并开通微信缴费；2017年开通多种渠道缴费……到如今，足不出户的网上缴费模式正逐渐被市民认可。
孙娜娜说，目前，淄博热力的微信公众号不仅仅局限在缴费这一方面，电子发票、在线报停、信息修改、更名过户等等功能均可实现，可以说是一个移动版的“营业厅”。尤其是在今年9月底刚刚开通的更名过户功能，用户在家中就可完成，不用担心因证件不全导致多次到营业厅进行现场办理。
据了解，淄博中心城区的供热企业均在10月8日—31日集中收取供暖费，收费标准为居民住宅按（房产证）套内建筑面积22元/?；办公商铺按（房产证）建筑面积36元/?；中小学校、幼儿园、敬老院按建筑面积20.5元/?。
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