来源：鲁中网·海报新闻
2020-05-26 14:04:00
记者来到东风悦达·起亚4S店进行采访。
鲁中网·海报新闻5月26日讯（记者张琦刘晓泽）近日，淄博市民王先生遇到一件烦心事——他在淄博亚诚天弘汽车销售服务有限公司分期购置了一辆东风悦达·起亚福瑞迪轿车，首付已交半月有余，却未能按约定时间提车。更为奇怪的是，他在该4S店办理的新车车辆保险却已生效。针对此事，鲁中网记者进行了采访。
4S店贷款购车 首付已交半月未能提车保险却已生效
25日，家住淄川的市民王先生通过鲁中网新闻热线（0533-5355377）反映，今年5月5日，他在张店区山泉路东风悦达·起亚4S店看上一台促销的福瑞迪轿车。决定换车的他当天付完定金后，于5月10日完成车辆首付及保险等费用的交纳。双方约定5月15日提车，至今4S店也未完成交付。
25日下午，记者见到了王先生。五一假期期间，王先生了解到位于山泉路84号的东风悦达·起亚福瑞迪轿车正在促销，售价59800元，便有了换车的想法。5月5日，他在4S店交了400元定金，并签订了购车合同。
王先生与4S店签订的购车合同书。
王先生交购车款首付及保险费用的凭证。
5月7日下午，王先生通过微信与销售顾问联系，按合同约定明日将前往4S店办理手续。8日，王先生驾车途中车辆出现故障，到达4S店后销售顾问陈女士不在店中。后经两人沟通，陈女士称可两天后到店办理手续。
5月10日下午，他再次来到4S店办理分期，交纳车辆首付款合计12000元，金融贷款服务费、落户押金、续保押金等费用7000元。此外，王先生还在销售顾问引导下，花费4800.03元在4S店内购买了车辆保险。
王先生所购买的车险保单。
王先生与销售顾问的微信聊天截图。
“当时,销售顾问跟我说，5月15日下午可以到店提车，快到提车日时又说领导在外地，没有签字车辆无法出库，等领导回来再说。再后来他就说没法提车了，可以退钱。”王先生告诉记者，后来他找到4S店讨要说法，对方称现在没有活动款福瑞迪，需要再等2到3个月，或者退钱再给予400元的补偿。王先生并不满意4S店的处理方式，他交完首付后已将旧车卖掉，如今出行十分不便。
王先生接受采访时告诉记者，虽然未能提到车，但是购买的车辆保险却已经生效。记者查看王先生提供的保单截图发现，保险期间为2020年5月10日至2021年5月10日，车牌号为02***7，车架号为LJDAA*********44。5月19日，在4S店工作人员的沟通下，王先生已将车险做了退费处理。
促销活动车辆仅10台已售完 4S店承认销售流程存在失误
25日下午，鲁中网记者在王先生带领下，来到淄博亚诚天弘汽车销售服务有限公司（东风悦达·起亚4S店）进行采访。记者在4S店展厅发现，此时福瑞迪轿车指导价为88800元。
4S店销售经理边女士告诉记者，59800元的福瑞迪是促销车型，只有10台车，按照正常流程需要在3天内办理手续并提车，而王先生并没有这样做，现在车辆已经售完，无法让王先生提车。
现在福瑞迪的指导价为88800元。
对车险生效一事，边女士称，这是销售人员工作流程上的失误所致，因为王先生购车时，尚有1辆车未出库，但该车车主已办完分期手续，还未交车险。销售人员不清楚此事，便将这辆车“卖”给了王先生，同时入了车险。
在该4S店，边女士向王先生提供了3种解决方案：第一，换成起亚K3车型，总车款增加28000元，办分期；第二，促销版福瑞迪还需等待，时间为2到3个月；第三，全额退款，额外再补偿400元损失。
“两三个月时间太长了，既然我交了钱，我就想3天左右能尽快提到车。如果退钱的话，补偿也太少了，浪费了这么多天的时间，还跟单位请假，来回打车，这些损失怎么计算？”对4S店提供的补偿金额，王先生并不满意。
对于补偿金的问题，边女士回应称，她将汇报公司领导，与王先生协商解决。截至发稿时，双方仍未达成一致意见。本网记者将继续关注此事。
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